コミュニケーションスキルを磨くポイントは?

Q. コミュニケーションスキルを磨くポイントは?

コミュニケーションスキルを強化していきたいと思っていますが、まず何から始めていいのかがよく分かりません。

A. コンサルタントの回答

コミュニケーションスキルを要素分解すると、大きく二つに分けることができます。

 

ひとつはノンバーバル(非言語)コミュニケーションスキル。

主には、声のトーン、表情、身振り手振りといった、『自分の第一印象』にあたる部分です。

 

もうひとつはバーバル(言語)コミュニケーションスキル。

主には『自分が話す内容や中身』の部分です。

 

どちらもコミュニケーションを行っていく上では切り離すことはできませんが、年次・業種・役割などによって、優先的に強化すべきスキルの比重は変わってきます。

まずはどちらをスキルアップしていくべきなのか、課題を照らし合わせてしっかりと検討することから始めましょう。

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